Servicevilkår
Gældende fra 23. juli 2026. Version 1.0. Disse servicevilkår beskriver rammerne for brugen af Skyqaros ydelser. Ved indgåelse af en konkret aftale kan der aftales særskilte vilkår, som i så fald har forrang.
1. Udbyder og kontaktoplysninger
Skyqaro udbydes af Henrik Langager. Kontakt: kontakt@skyqaro.dk. I det følgende benævnt “Skyqaro”, “vi” eller “os”. Kunden benævnes “kunden” eller “I”.
2. Ydelsernes omfang
Disse vilkår gælder for Skyqaros ydelser, herunder: den gratis mini-audit, gratis industrielle eksempelkort, betalte abonnementer på kundeplatformen, opstartsydelser (gennemgang, strukturering og oprettelse af produktprofiler), samt hosting af offentlige produkt- og komponentprofiler tilgået via QR-kode eller NFC.
3. Gratis mini-audit og eksempelkort
Den gratis mini-audit og de gratis industrielle eksempelkort leveres uforpligtende og uden betaling. De er vejledende arbejdsprodukter og udgør ikke juridisk rådgivning eller en garanti for, at et produkt lever op til gældende lovkrav. Skyqaro er ikke forpligtet til at levere en mini-audit i et bestemt omfang eller inden for en bestemt frist.
4. Abonnement og opstartsydelse
Betalte abonnementer giver adgang til kundeplatformen i overensstemmelse med den valgte pakke. Opstartsydelsen dækker den indledende gennemgang, strukturering og oprettelse af produktprofiler som beskrevet i tilbuddet. Det konkrete omfang fremgår af den enkelte aftale.
5. Priser, fakturering og betaling
Priser fremgår af Skyqaros hjemmeside eller af et konkret tilbud. Abonnement faktureres forud for den valgte periode. Opstartsydelse faktureres ved aftaleindgåelse, medmindre andet aftales. Betalingsbetingelser er netto 8 dage. Ved forsinket betaling påløber renter og rykkergebyrer efter renteloven.
6. Bindingsperiode og opsigelse
Medmindre andet aftales skriftligt, løber abonnementet uden lang bindingsperiode og kan opsiges med 30 dages varsel. Opsigelse sker skriftligt til kontakt@skyqaro.dk. Allerede betalt abonnement for en påbegyndt periode refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
7. Prisregulering
Skyqaro kan regulere priserne med et varsel på 30 dage inden en ny abonnementsperiode. Væsentlige prisstigninger giver kunden ret til at opsige abonnementet med virkning fra ikrafttrædelsen af den nye pris.
8. Kundens ansvar for indhold
Kunden er ansvarlig for rigtigheden, lovligheden og fuldstændigheden af de produktdata og dokumenter, kunden leverer eller uploader. Skyqaro strukturerer og publicerer det leverede materiale, men kontrollerer ikke og indestår ikke for, at dokumenternes indhold opfylder gældende lovkrav. Kunden skal sikre, at kunden har de fornødne rettigheder til det uploadede materiale.
9. Skyqaros ansvar for drift og struktur
Skyqaro er ansvarlig for at levere platformens struktur, drift og løbende opdateringer af selve tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår. Skyqaro tilstræber en høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt drift.
10. Fejlbehæftede tredjepartsdokumenter
Modtager Skyqaro dokumenter fra kunden eller kundens leverandører, som er ufuldstændige, forældede eller fejlbehæftede, struktureres de i den form, de foreligger. Skyqaro er ikke ansvarlig for fejl, der stammer fra tredjepartsdokumenter, men kan efter aftale gøre opmærksom på åbenlyse mangler.
11. Dataejerskab og eksport
Kunden bevarer ejerskabet til egne produktdata og dokumenter. Skyqaro opnår ikke ejerskab hertil. Kunden kan efter anmodning få udleveret en eksport af egne produktdata og dokumenter i et almindeligt anvendeligt format, jf. dog punkt 15 om ophør.
12. Hosting, backup og tilgængelighed
Produktprofiler og data hostes i EU. Skyqaro foretager regelmæssig backup af data efter en intern procedure. Der kan forekomme planlagte og uplanlagte driftsforstyrrelser. Skyqaro tilstræber at varsle planlagt vedligehold i rimelig tid.
13. QR- og NFC-adressers levetid
Den samme QR-kode eller NFC-adresse kan anvendes gennem produktets levetid, så længe abonnementet eller en aftalt hostingperiode er aktiv. Når dokumentationen opdateres, ændres indholdet bag adressen — ikke selve mærkatet. Adressernes fortsatte funktion forudsætter aktiv hosting hos Skyqaro. Ved ophør gælder punkt 15.
14. Fysiske QR-labels og NFC-brikker
Fysiske labels og NFC-brikker leveres efter behov og prissættes særskilt. Ansvaret for korrekt påsætning og for, at mærkaterne er læsbare i det konkrete miljø, påhviler kunden, medmindre andet aftales.
15. Ophør — hvad sker der med data og links
Ved abonnementets ophør ophører Skyqaros forpligtelse til at hoste kundens offentlige produktprofiler. Med et rimeligt varsel før nedlukning gives kunden mulighed for at eksportere egne data og dokumenter. Efter en karensperiode på 14 dage kan Skyqaro deaktivere de offentlige profiler, hvorefter QR- og NFC-adresser ikke længere viser indhold. Kunden kan mod betaling aftale fortsat hosting eller en overgangsperiode.
16. Fortrolighed
Parterne behandler hinandens fortrolige oplysninger fortroligt og anvender dem alene til opfyldelse af aftalen. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.
17. Immaterielle rettigheder
Skyqaro bevarer alle rettigheder til platformen, softwaren, skabeloner og designelementer. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset brugsret til tjenesten i abonnementsperioden. Kundens eget materiale forbliver kundens ejendom.
18. Brug af kundens navn og logo
Skyqaro må alene anvende kundens navn og logo som reference eller i markedsføring efter forudgående aftale med kunden.
19. Ansvarsbegrænsning
Skyqaro er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data eller tab som følge af, at et produkt ikke lever op til lovkrav. Skyqaros samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for ydelsen i de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
20. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strømsvigt, cyberangreb, myndighedsindgreb eller naturkatastrofer.
21. Ændring af vilkår
Skyqaro kan ændre disse vilkår med et rimeligt varsel. Væsentlige ændringer varsles til kunden. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen anses som accept.
22. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed og afgøres ellers ved Retten i Horsens som værneting.
23. Ikke juridisk rådgivning
Skyqaro leverer struktur, drift og tilgængeliggørelse af produktdokumentation. Skyqaro er ikke juridisk rådgiver, og hverken platformen, mini-auditten eller dokumentationsscoren udgør en juridisk compliancevurdering eller en garanti for overholdelse af lovgivning.
Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at skrive til kontakt@skyqaro.dk.