Informationskrav ved onlinesalg: hvad skal fremgå før kunden køber

Når du sælger et fysisk produkt online, er der oplysninger, der skal være synlige for kunden allerede før købet – ikke først i pakken, når varen er leveret. Produktsikkerhedsforordningen (GPSR) stiller nemlig skærpede krav til fjernsalg, netop fordi kunden ikke kan stå med produktet i hånden og læse mærkningen.

Her er, hvad der skal fremgå på produktsiden.

Hvad kræver GPSR ved fjernsalg?

Ved onlinesalg skal følgende som minimum fremgå tydeligt i forbindelse med udbuddet af produktet:

• Fabrikantens oplysninger: navn, registreret firmanavn eller varemærke samt postadresse og elektronisk adresse.
• Ansvarlig person i EU: tilsvarende oplysninger, hvis fabrikanten ikke selv er etableret i EU.
• Produktidentifikation: oplysninger, der gør det muligt at identificere produktet, fx et billede, type eller partinummer.
• Advarsler og sikkerhedsoplysninger: eventuelle advarsler skal fremgå på dansk.

Formålet er, at forbrugeren kan træffe et informeret valg og vide, hvem der står bag produktet, allerede inden pengene skifter hænder.

Hvorfor det er svært i praksis

For en enkelt vare er det overskueligt. Men har du hundredvis af produkter fra forskellige leverandører, bliver det en stor opgave at sikre, at de rigtige oplysninger står på hver eneste produktside – og at de bliver ved med at være korrekte, når leverandører eller adresser ændrer sig.

Mange webshops opdager først hullerne, når en markedsplads eller en myndighed påpeger dem.

En fast profil bag hvert produkt

Med Skyqaro får hvert produkt en fast digital profil, hvor fabrikant- og importøroplysninger, sikkerhedsinformation og dokumentation ligger samlet. Du kan henvise til profilen fra produktsiden via en QR-kode eller et link, så de påkrævede oplysninger altid er tilgængelige og opdaterede – ét sted, du styrer.

Skifter en adresse eller et dokument, opdaterer du det ét sted, og det slår igennem alle steder, du peger hen.

Tjek dine produktsider

Med en gratis mini-audit gennemgår vi op til fem produkter og viser dig, om de påkrævede oplysninger er på plads ved fjernsalg.

Bestil din gratis mini-audit her, og få styr på informationskravene.

Denne artikel er generel information og ikke juridisk rådgivning. De præcise informationskrav fremgår af produktsikkerhedsforordningen (EU) 2023/988. Er du i tvivl, bør du søge kvalificeret rådgivning.